Optimiser l'activité de formation et se conformer à Qualiopi

AAC Innovation a bénéficié de notre solution Infocob Centre de Formation. Notre outil a permis d’améliorer la connaissance des clients, d’accélérer les processus de gestion des formations tout en respectant scrupuleusement les critères Qualiopi. De plus, les sites web et les outils marketing mis en place permettent de faciliter la communication de l’entreprise.  

L’entreprise

AAC Innovation est un organisme de formation spécialisé dans la transformation digitale. La société accompagne les entreprises dans leur digitalisation avec des diagnostics, des conseils, un accompagnement et des formations. Les formations portent sur la création et gestion d’un site web, le marketing digital, les réseaux sociaux, la gestion de la relation client et bien d’autres. Le centre de formation est activateur France Numérique et certifié Qualiopi. 

Réalisations

Infocob CRM :

• Licence Serveur Infocob CRM hébergé au sein de notre datacenter

• Module gestion des contacts :
  • contacts tiers et interlocuteurs permettant de qualifier stagiaires, formateurs, intervenants, fournisseurs… 
  • Possibilité de créer et voir les actions et historiques relatifs à chaque tiers.
  • Liaison téléphonique développée afin de pouvoir recevoir et passer des appels depuis le CRM. 
  • Mails entrants et sortants classés dans chaque fiche d’interlocuteur pour permettre un suivi facile entre les équipes.
  • Courrier : l’éditeur interne qui permet de rédiger des courriers selon des modèles prédéfinis afin d’accélérer le travail administratif.
  • GED : organisation et stockage des fichiers (documents légaux, photos, docs PDF…)
  • Analyse et recherche : possibilité de retrouver n’importe quelle information ou statistique et de l’exporter sur Excel. Tableaux croisés dynamiques et graphiques réalisables pour analyser au mieux les données de votre activité (chiffre d’affaires en fonction des commerciaux, du nombre de stagiaires, du nombre d’heures de formation… Les possibilités sont quasiment infinies).

• Module gestion agenda-planning :
  • Agenda personnels partagés et collectifs : toutes les équipes ont accès aux agendas des autres collaborateurs. De plus, il est possible d’avoir accès au planning des groupes de stagiaires, des salles, des matériels, des véhicules et d’accéder aux fiches en un clic.
  • Le planning s’affiche de la façon souhaitée, à la journée, semaine, au mois, à l’année ou en mode Timeline.
  • Une synchronisation automatique avec les agendas Google Calendar et Outlook permet d’avoir accès sur son smartphone aux tâches à l’agenda du CRM et aux tâches à effectuer.

• Paramétrage Centre de Formation : CRM est adapté aux organismes de formation, paramétré pour répondre à la fois aux besoins d’AAC et à la fois aux critères des certifications des organismes. Celui-ci permet également un meilleur suivi commercial.
  • Suivi processus spécifiques formation avec respect Qualiopi : réalisation et suivi des objectifs de formation, émargements, questionnaires, évaluation des stagiaires…
  • Permet une meilleure communication interne entre les formateurs et collaborateurs 

• Infocob CRM mobile : Permet aux formateurs de rester connectés à l’information lors de formations chez le client ou l’entreprise. De plus, cela facilite l’enregistrement de nouveaux contacts, ceux-ci peuvent être enregistrés ou que l’on soit.

• Intégration de l’outil Bienvenue : Donne la possibilité d’émarger numériquement, de façon automatique et connectée au CRM. Ainsi, les grilles de présence sont directement et facilement disponibles dans le CRM

Infocob MARKETING :

• Module marketing (emailing/sms) : SMS et emailing automatiques, permettent de garder le contact et de faire un suivi automatique des prospects/clients. Possibilité de créer des groupements afin de mettre en place des campagnes d’emailing aux prospects et stagiaires.

Infocob WEB :

• AAC innovation : site vitrine détaillant les différents services d’AAC innovation. Formulaire de contact optimisé apportant des leads qualifiés à l’entreprise. Formulaires personnalisés et connectés au CRM et au planning.
• StartingBlock Digital : site catalogue des formations dispensées par AAC, inscription facile à chaque formation.

Infocob CLOUD :

• Parc d’ordinateurs : des ordinateurs portables sont mis à disposition des stagiaires afin qu’AAC Innovation puisse former les stagiaires qui ne disposent pas de matériel.