Réalisations

Infocob #crm

Gestion de l’activité : contacts, tâches, planning, produits. Ce module permet rassembler toutes les données de l’entreprises concernant ses clients et leurs produits. Cela organise aussi les tâches associés à ses clients : interventions, devis, commande, facturation… La collaboration interservices et l’accès à l’information devient plus fluide et rapide.

Contrats : suivi des contrats, de leur validité, des montants, de la consommation du temps alloué et des informations associées.

Géolocalisation des clients et des produits : optimisation des tournées d’intervention dans le CRM à partir des adresses des clients d’Aquadom et de leurs produits.

Infocob Nomade : CRM disponible sur le terrain en mode hors connexion sur tablette. Scan des fontaines par douchette, qualification de l’intervention sur le logiciel, ajout d’images, inscription des pièces à commander et génération d’un bon de travaux. Cela permet d’augmenter la précision des interventions, de permettre un suivi précis du matériel pour Aquadom comme pour ses clients et de communiquer plus vite avec les équipes au bureau notamment sur les pièces à commander.

Espace client : mise à disposition des bons de travaux aux clients automatiquement sur l’espace. Cela permet d’éviter de l’envoyer : c’est fait automatiquement. Quant au client, il retrouve facilement le suivi de l’ensemble des interventions.

Liaison formulaires site web avec CRM : création automatique d’une action « Demande de devis ». Les formulaires saisis sur le site web sont directement affectés sous forme de tâches dans le CRM à la personne concernée. Le traitement est plus rapide et permet de garder une trace. De plus, cette action « Demande devis » peut être facilement intégré dans un workflow (Demande de devis -> Qualification du besoin -> Devis -> Relance de devis…).

Création de workflows automatisés : planifications automatiques des interventions à partir des précédentes réalisées, gestion des commandes fournisseurs, facturation des consommables, suivi des ordres de travail. Ces workflows sont créés sur mesure pour Fontaine Direct et permet d’aller plus vite dans leurs processus. Nous avons également paramétré des états d’impression pour les bons de travaux : les documents sont mis en page et remplis avec les données du logiciel automatiquement.