Rapprocher les besoins des clients avec les produits disponibles et améliorer le suivi client

Fabricant français spécialisé dans le froid : la surgélation, le refroidissement rapide, la fermentation controlée…

Réalisations

Infocob CRM

• Paramétrage et déploiement d’Infocob CRM comprenant :
  • Gestion des contacts
  • Gestion de l’activité : tâches, planning, emails, comptes rendus…
  • Gestion des produits
  • Ticketing, gestion SAV
  • Reporting et module d’analyse de données
  • Gestion des projets clients
• Maintenance et évolution du CRM depuis 2004

Infocob Web

• Création d’un espace client à destination des revendeurs pour suivre les projets en cours, visualiser les documentations, déposer et être au courant de l’évolution des demandes SAV
• Refonte du site internet : audit sémantique, création graphique sur mesure, développement web, intégration et formation des utilisateurs

Infocob Marketing

• Gestion de campagnes SMS marketing
• Mise en place de campagnes de référencement payant SEA